El Ministerio de Administración Pública (MAP), en el marco del Programa de Fortalecimiento de la Gestión del Servicio Civil de la República Dominicana, que cuenta con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), ha iniciado un piloto de teletrabajo en las instituciones públicas.
El Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (Mepyd), el de Hacienda, el de Salud Pública, el de Educación, el de Agricultura y el de Administración Pública son las primeras entidades del Gobierno en implementar este modelo de teletrabajo durante un año como parte de una prueba. Algunas de estas instituciones ya han comenzado a ponerlo en práctica.
El lanzamiento se realizó en la sede del MAP, donde se ofrecieron dos talleres de inducción y se presentó la Guía de Directrices y Mejores Prácticas para la Implementación de Teletrabajo, que servirá de base para las políticas de cada institución. En estos talleres participaron los representantes de las instituciones involucradas en el piloto.
La guía establece que, en esta etapa inicial, los puestos que se acogerán al teletrabajo serán aquellos que ya hayan avanzado en la adecuación de sus procesos hacia la transformación digital y cuenten con mecanismos de asignación de tareas bien definidos, tanto en cantidad como en calidad, según la jornada de trabajo.
Además, se incluirán los grupos de trabajo que tengan un sistema de medición de rendimiento con indicadores de productividad comparables y claros, lo que permitirá aplicar métricas individuales. También se priorizarán los puestos que fomenten la mejora de procesos y la calidad del servicio a la ciudadanía.
Asimismo, se incluirán los cargos con alta rotación debido a la baja competitividad y aquellos que, por la naturaleza de sus tareas, pueden realizarse de manera remota.
Para estos puestos, se dará prioridad a los empleados con mejor evaluación en sus acuerdos de desempeño anteriores, con más de un año en el cargo, más de dos años en la institución y con un historial de buen comportamiento y compromiso.
Quedan excluidos de esta modalidad los cargos que requieren atención directa al público, aquellos sin mecanismos de medición de la carga laboral, los directivos o aquellos con responsabilidades de supervisión. También se excluyen las funciones que, aunque podrían hacerse remotamente, no tienen las condiciones estructurales adecuadas para implementar el teletrabajo.
Beneficios
Con la implementación del teletrabajo se busca:
- Mejorar los estándares de productividad mediante el uso de herramientas tecnológicas, metas claras y monitoreo continuo, alineado con los objetivos institucionales.
- Promover un mejor equilibrio entre la vida laboral, personal y familiar, mediante políticas que favorezcan el bienestar de los empleados sin afectar la productividad.
- Fortalecer las competencias digitales y telemáticas de los servidores públicos, adaptándose a la transformación digital y optimizando los procesos laborales en modalidad remota.
Además, permitirá a los empleados disfrutar de beneficios como flexibilidad horaria, ahorro de tiempo y costos, y reducción del estrés, entre otros.
La Guía de Teletrabajo, diseñada en el marco del programa de fortalecimiento, establece que los teletrabajadores deberán estar disponibles y conectados durante el horario laboral, responder de manera oportuna a superiores, colegas y usuarios internos o externos, y dedicar su jornada al desempeño íntegro de sus funciones.
Aunque en esta fase inicial solo participarán los ministerios mencionados, las instituciones interesadas pueden comunicarse con la Dirección de Recursos Humanos del MAP para solicitar su integración al proyecto.
Avance de la Transformación Digital del MAP
Dentro del Programa de Fortalecimiento del Servicio Civil de la República Dominicana, el MAP ha iniciado una consultoría integral para la transformación digital y mejora de la función pública, cuyo objetivo es diseñar soluciones tecnológicas innovadoras para fortalecer la Gestión de Recursos Humanos (GRH) a través de herramientas digitales centradas en el usuario.
Este proceso, denominado "TransforMAP", fue lanzado en un evento de inicio ("Kick Off"), donde el ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, afirmó que la consultoría garantizará el desarrollo de soluciones eficientes y accesibles, alineadas con las necesidades organizativas.
"Desde que llegamos al Ministerio de Administración Pública, hemos destacado la necesidad de incorporar herramientas tecnológicas, para poder ser multiplicadores de esa realidad que vive la República Dominicana y el mundo", indicó el ministro.
Añadió que este proyecto está alineado con las prioridades de transformación digital del Gobierno y refuerza la transparencia, eficiencia y accesibilidad en el sector público.
"Como Gobierno, estamos firmemente comprometidos a liderar este proceso con transparencia y eficacia, porque creemos en la construcción de un servicio civil del siglo XXI", destacó.
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